RAL e RLL

RAL
 
En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à une entité de Résolution alternative des litiges de consommation (RAL). Les entités de Résolution alternative des litiges de consommation (RAL) sont autorisées à intervenir pour la médiation, la conciliation et l’arbitrage des litiges de consommation au Portugal, inscrites sur la liste d’entités RAL prévue par la Loi portugaise nº 144/2015.
Cliquez sur www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
 
RLL
 
Le consommateur peut avoir recours à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT